线下线上“两端融合” 浔阳市打造“不见面”审批服务模式

市行政审批局深入推进优化营商环境“一号改革工程”，大力提升政务服务水平，全面推行“前台综合受理、后台分类审批、综合窗口出件”政务服务模式，实现政务服务由部门设置的“小一窗”向事项集成服务的“大一窗”转变，让企业群众办事更暖心爽心。3月9日上午，在市政务服务中心三楼，该局高标准建设的通用综合专区启用。

市行政审批局通过调查摸底、事项梳理、部门确认、系统部署、联调联试等工作，先后与市财政局、市司法局、市工信局等12家部门签订《政务服务事项委托受理协议书》，第一批268项依申请类政务服务事项纳入通用综合窗口办理。将以前由各部门单一窗口办理的业务进行融合集成，解决了业务各自为政、窗口忙闲不一、受理因人而异、审批受办一体等问题，真正做到了企业群众办事“进一门、入一窗、办多事”。

窗口服务实行线下线上“两端融合”。线下，以通用综合窗口为依托，以材料数据化为支撑，实行“免证办理”“无证办理”，延伸政务服务帮代办，实行免费邮寄服务，实现“一窗受理、只跑一次”;线上，依托全省一体化政务服务网和“赣服通”，以九江市“一窗式”综合服务平台为支撑，推进业务系统同平台对接，推动数据互联共享，打造综合受理“不见面”服务，实现“一网通办、一次不跑”。

同时，以需求为导向，从“群众侧、受理侧、审批侧”三个维度出发，精益化梳理申请类政务服务事项，化繁为简，制订标准模板，出台运行规则，确保前台综合受理标准统一，办事依法依规、不用求人;后台审批集中专职专责、受办分离，实现办事更加便捷高效;综合窗口出件点单选菜、对点服务，受理更精准、审批更高效、出件更便捷、办事更省心。(张学鋆方耀)