招商证券交易系统又崩了 给客户造成的经济损失怎么赔偿？

“招商证券，你可长点心吧!”招商证券又双叒叕宕机了。昨日早盘交易时段，招商证券又打了投资者一个措手不及。有投资者反映，招商证券交易系统崩溃，电脑PC端和手机端都无法登录。随后，招商证券致歉称，相关系统已于9点40分左右恢复。实际上，今年3月14日，招商证券系统也曾出现宕机。作为大型头部券商两个月出现两次系统故障，实属罕见。

招商证券交易系统又“崩”

“交易系统崩溃”“电脑PC端和手机端都无法登录”，昨日有投资者反映，招商证券交易系统又“崩”了。在社交平台以及招商证券股吧里，很多股民表示“今天高开，没能卖出，损失惨重”。而“招商证券”一词也火速登上微博热搜。股民直言“给客户造成的经济损失怎么赔偿”“一次又一次，客户的损失你们承担吗”。虽说9点40分左右招商证券相关系统就恢复了，但对于瞬息万变的资本市场，分分钟影响的都是股民账户上的“大洋”。

“早间招商证券交易系统部分客户登录出现异常。目前已恢复正常。对此我们深感抱歉。若您有任何疑问，请与投资顾问或客户经理联系。”在上午10点30分左右，招商证券官方微博致歉，对公司交易系统宕机做了确认。

值得注意的是，这已是招商证券交易系统近期第二次出现系统故障了。3月14日上午，“招商证券崩了”话题一度冲上微博热搜。有投资者反映，招商证券交易系统出现系统故障，从而导致部分客户未能及时收到成交回报信息、撤单交易受影响。这次宕机一直持续到当天下午。而由于此次交易系统故障事件，招商证券在4月2日被深圳证监局责令改正，要求其强化研发、测试、上线升级变更及运维管理，保障信息系统安全平稳运行。同时，证监局要求其对此次事件相关责任人员进行责任追究，于三个月内完成上述整改。

未曾想到，仅一个多月后，系统故障再现。截至昨日收盘，招商证券绿盘报收12.87元/股，跌幅0.62%，总市值1119亿元。

去年信息技术投入约11亿元

“招商证券交易系统上一次崩溃有可能是系统升级验证不够充分出现bug。昨日的宕机目前没有权威的解释，或许跟当天是券商的沪深证券交易所债券交易新规业务上线第一天有关。”深圳某头部券商IT人士表示。

接连出现系统bug，投资者对券商信息技术建设能力存质疑。社交平台上，该公司系统技术维护、投资者是否申请损失理赔等引发投资者讨论。

实际上，近三年招商证券在信息技术方面的资金投入呈逐年增长。2021年，招商证券信息技术投入为11.92亿元,占2020年母公司营业收入的6.32%。而在2020年和2019年,招商证券信息技术投入分别为9.94亿元和6.53亿元，平均每年投入增加2亿至3亿元。虽然投入逐年增长，但近期频出问题，招商证券可真的要“长点心”了!

同时，记者关注到，在头部券商中，信息技术投入方面，华泰证券2021年投入22.28亿元领跑行业，中金公司13.46亿元，海通证券11.76亿元，中信建投10.93亿元。

招商证券高管变动 业绩下滑

事实上，招商证券近期的麻烦事还真不少，近一年正经历着高管的密集调整，先后有多位高管离职，可谓是多事之秋。

5月13日晚间，招商证券发布公告表示公司副总裁张庆因个人身体原因，辞去公司副总裁职务。新聘张浩川任公司副总裁。同时，公司董事王大雄因退休辞去第七届董事会非执行董事及董事会战略委员会委员、董事会风险管理委员会委员职务。值得关注的是，张庆任职副总裁时间为2021年3月26日，履职未足1年2个月。

据统计，自去年5月起，招商证券已有4位副总裁辞职、两位董事辞职。包括原执行董事、总裁、首席信息官熊剑涛;原分管投行业务的副总裁谢继军;原分管资管副总裁邓晓力;原经纪业务分管副总裁吴光焰。更令人疑惑的是，除邓晓力因年龄原因，辞去副总裁职务之外，其余3位和副总裁张庆一样，均出于“个人原因”“ 专注于个人其他事务”等理由。

除高管密集调整之外，招商证券今年第一季度业绩也跟随“大部队”一同出现下滑，营业收入36.96亿元，归母净利润为14.9亿元，分别同比下滑约38%和43%。值得关注的是，自营收入下滑猛烈，同比下滑约91%。信用业务收入下滑也非常明显，利息净收入同比下滑约63%。信用减值损失1.30亿元，同比激增近1倍。(记者 叶晓珺)