豆瓣“水军”产业调查：一条短评15元 评分失真

2021年电影市场的开局充满惊喜与争议。灯塔专业版数据显示，2月23日，《你好，李焕英》总票房达43.4亿元，超过《复仇者联盟4》内地总票房，成为中国影史票房第四名。

与其同档的《唐人街探案3》高开低走评分之低也在业内的意料之外，大年初一春节档首日，《唐人街探案3》以37.5%的排片比例居于首位，“春节档排片一般是多方资本平衡下的结果，超过30%的都很少，大家当时对《唐人街探案3》确实充满期待。”一位数据平台分析师对《证券日报》记者如此表示。

万万没想到的是，《唐人街探案3》上映首日在豆瓣上的“开分”仅为6.8分，截至发稿，这一数字已经下降至5.6分。

作为“唐探”系列的第三部，《唐人街探案3》原计划于2020年春节档上映，但受疫情影响，《唐人街探案3》的上映日期延至2021年春节档，可见片方的底气。在这样的背景下，《唐人街探案3》的豆瓣评分为何会如此低?记者对产业链上下游的业内人士进行了探访，意外见识了豆瓣“水军”的强大操控力。

评分结果充满争议

豆瓣评分失真吗？

很多年来，豆瓣评分是一部作品口碑的重要参考，但其结果也是充满争议的。2017年9月22日，毕志飞导演的《纯洁心灵逐梦演艺圈》上映，当日豆瓣评分2.0分(现为2.2分，9.63万人参评)，创下低分纪录，一时成为了豆瓣上的“史上最烂电影”。

遭到全网群嘲的毕志飞与豆瓣多次交涉无果后，以电影出品方的身份正式起诉豆瓣公司，并索赔1元及要求判令豆瓣公开说明情况。毕志飞要求豆瓣方回应“影片评分从2.0变为2.7，随后很快显示为暂无评分”的原因，但始终未得到解释。直至法庭上，豆瓣方面才回应称，这一操作是因为“豆瓣接到投诉做出的人工隐藏处理”。

2月14日，天眼查App披露了北京实传创文化传媒有限公司(毕志飞方)与北京豆网科技有限公司网络(豆瓣方)侵权责任纠纷一审民事判决书，判决结果显示，豆瓣胜诉。毕志飞在接受《证券日报》记者采访时表示，很多人对《纯洁心灵逐梦演艺圈》提出了批评，我都接受。他表示不会再上诉。

与《纯洁心灵逐梦演艺圈》一样，《唐人街探案3》的评分也存在争议。“目前主流的评分平台是豆瓣、淘票票、猫眼，尽管后两者是有评分门槛的，需要用户购票后才能进行评价，但大众普遍认可豆瓣评分。”一位票房数据平台分析师向《证券日报》记者表示，豆瓣评分是感性的，是多方作用的结果，有时候不仅反映一部作品质量的好坏，还会体现出观众的情绪。

截至2月24日，《唐人街探案3》在豆瓣、淘票票、猫眼的评分分别为5.6分、9.0分、8.8分，其中，在淘票票购买该片的用户中有74%的人给出五星(最高分)评价，在猫眼购买该片的用户中有69.3%的人给出五星评价，而豆瓣平台上只有4.3%的用户给出五星评价。

说明豆瓣与售票平台的用户喜好差距甚大，上述分析人士表示，“并不是说《唐人街探案3》拍的有多好，每个观众的喜好不同，但这部影片是少有的业内预期与口碑走向两极分化的电影。通常重要档期的影片在上映前都会组织看片会，影城经理根据自己的认可度来排片，《唐人街探案3》在初期的排片情况，可以从一定程度说明了业内的判断。”

豆瓣创始人、CEO阿北在《豆瓣电影评分八问》中也曾明确过豆瓣评分机制：一人一票，例如42万用户打分，豆瓣程序把这42万个一到五星换算成0-10分，加起来除以42万，就得到了豆瓣评分。这个评分会自动出现在豆瓣各处，中间没有审核，平时也没有编辑盯着看。每过若干分钟，程序会自动重跑一遍，把最新打分的人的意见包括进来。“一人一票”唯一的例外是豆瓣的程序判断是“非正常打分”的账号。这些打分会被排除在外。”

“水军”团队报价表显示

一条豆瓣短评价格15元

不少片方认为，豆瓣评分低就是有“水军”在干预。阿北曾介绍，“水军”是有的，但豆瓣评分很难刷得动。其曾表示：“我个人印象里，‘非正常评分’大致有四类：注册/收购账号刷高分的，注册/收购账号刷低分的，明星粉丝团‘进攻豆瓣’的，铁杆用户‘捍卫豆瓣评分公正’反水行动的。听起来吓人，对豆瓣评分的影响其实没那么大，小影响还是短暂和个别的。因为正常打分的人实在太多了，也因为反刷分早已经是豆瓣电影日常工作的一部分。”

但记者通过业内熟悉的宣发渠道联系到了豆瓣“水军”团队及其报价表。“我们做了很多年了，在业内有口皆碑。”该公司负责人海龙(化名)表示，前段时间热度很高的那部剧，就是我们操盘的。

海龙告诉记者，一般接的单子都是出品方给自己“刷好评”，也不乏给竞争对手“刷差评”的情况，“豆瓣评分的控评收费比其他平台要高一些，主要是因为豆瓣评分机制复杂且完善，他们(豆瓣)根据用户的注册时间、发言、评分等给予不同的等级系数，以此作为用户对作品分数评价的影响因素之一。而我们掌控的都是真实的老账户，平时也会有正常的行为动作，‘看上去就是真实用户’。”

根据记者拿到的报价表，买一条豆瓣“想看/想听”的价格是2元，一条“包显示短评”的价格是15元，一条包显示长评(剧评)的价格是20元，一条“点赞/有用”的价格是1元，“举报”一次的价格是3元，投票、小组发帖、开分、涨分、评分维护等情况需要具体协商。

“量大可以便宜，每部片子不一样，可以做技术提分，根据到达数据为准。”海龙告诉记者，一般片方都会更倾向于“短评”套餐，因为短评的排序是将豆瓣成员的投票加权平均计算后的结果，通过算法的调校，更好地反映短评内容的价值。不过，高权重短评区域会因豆瓣系统原因在执行过程中有系统性的动态变化。比如：提分延迟、分数比例变化延迟、评分人数不足等均为正常现象。

一位豆瓣资深用户告诉记者，老豆瓣用户在看待豆瓣评分时，都会通过数据化图形“去水分”，“豆瓣评分会显示1星-5星及评价比例，这个数据具体呈现方式是竖状图，可以根据豆瓣同类影片的评分规律来判断一部作品是否存在水分，比如豆瓣得分7分以上的电影，5星评价通常为20%，如果同等评分的某部作品5星评价达到35%以上，大概率存在水分。如果1星评价和5星评价明显多于其他选项，大概率也是存在水分的。”

豆瓣产品定位走向大众化

升级后内容被指“微博化”

在很多人的心中，豆瓣是文艺青年的自留地，大家在这个岁月静好的平台上聊爱好，聊生活，聊艺术。但随着用户规模的下沉与扩张，豆瓣已经完成了“破圈”。

“豆瓣评分反映的是文艺青年的喜好吗?”阿北曾在2015年就给出答案，早已经不是了。“早些年可能是的，因为来打分的人里文艺类的比例高些。但是现在每个月有一亿上下的人会到豆瓣评分，我不觉得文艺青年的势力变这么大了。基本能确定现在豆瓣评分反映了大众观点。只是这个‘大众’更集中在一二线城市里，和豆瓣用户扎堆的地方一致。”

截止2020年12月份，豆瓣公布的注册用户达到2.2亿，在近年来新老用户的冲突中，豆瓣的产品定位不断走向大众化。

2021年1月25日，豆瓣App迭代更新至7.0版本，这距离其2018年8月份发布的豆瓣6.0版本，已经过去了近2年半时间。

与旧版“豆瓣App:书影音世界”强调个人记录功能不一样，这次更新豆瓣产品将视线转移到了社区。豆瓣的“社区化”主要体现在话题广场、豆瓣小组等方面。

豆瓣小组是豆瓣特立独行的文化存在。在豆瓣上，有很多稀奇古怪的小组，比如有30万用户在“豆瓣劝分小组”劝人分手，有85万人在“掀起你的内幕来”揭露各行业的内幕，有69万用户在“豆瓣鹅组”分享娱乐圈八卦和生活态度，有近12万人在“985废物引进计划”小组分享高学历背后的不如意的生活琐事。

“事实上，豆瓣开始逐渐‘微博化’，大多热门话题围绕着明星，粉丝们有组织的进行控评，一旦有不同的声音立刻会被口水淹没，流言、脏话不绝于耳。”上述资深豆瓣用户告诉记者，自己已经很少在豆瓣小组发言了，因为怕挨骂。“微博上很多观点都搬运自豆瓣，甚至很多娱乐公众号的观点也搬自豆瓣，豆瓣已经全面进入‘微博化’时代。”

2月13日，爱奇艺起诉北京豆网科技有限公司(豆瓣网关联方)名誉权纠纷一案在北京立案，爱奇艺方面称，三名用户在豆瓣网平台发布不实信息，诋毁爱奇艺，其中一名用户甚至以“爱奇艺《奇妙的食光》十几名男性员工打人、也打女粉丝”为题，发布虚假的内容。爱奇艺方面表示，在发现不实内容后，原告积极与被告进行沟通，要求被告停止侵权、删除涉案文章、为原告恢复名誉、澄清事实;但是，对于原告的合理诉求，被告拒不执行，持续放任侵权行为不断蔓延，严重损害原告的名誉，给节目的声誉带来严重的负面影响，严重损害原告的合法权益。

豆瓣方面就此事对《证券日报》记者表示目前此案已出一审判决，据说爱奇艺已上诉。因判决尚未生效，豆瓣“暂不予置评，相信法院会依法公正审理”。