多数商超已下架麦趣尔产品 部分消费者遭遇退款难

新疆北屯市某商超售卖的麦趣尔牛奶(受访者供图)

日前，麦趣尔纯牛奶产品涉“丙二醇”质量问题在坊间引起了轩然大波。A股上市公司麦趣尔集团股份有限公司(002719)也被推至舆论的风口浪尖。

目前，麦趣尔已将涉事产品全部下架。据悉，该公司纯牛奶业务占整体营收约50%。北京安理律师事务所龚嘉璇律师表示，经此风波，麦趣尔或有被强制退市风险。

官方承诺退货退款

2022年6月28日，浙江省庆元县市场监管局公示2022年第4期食品抽检检验情况。本期检出称麦趣尔集团股份有限公司生产的2批次纯牛奶不合格，检出丙二醇，标准要求为不得使用。6月30日，#麦趣尔牛奶不合格#、#麦趣尔就纯牛奶不合格道歉#等多个话题冲上热搜。

7月3日，麦趣尔乳业官微发布沟通函，沟通函称：经过公司初步核查，不合格产品系由我公司在纯牛奶和调制奶两种品类生产切换过程中未能有效清洗产品罐线的残留调制奶，导致调制奶中合法的食品添加剂(含丙二醇成分)混入纯牛奶。公司将配合政府相关部门进一步核查事件准确原因，并将及时向社会公布。而公司也将会积极配合监管部门的调查工作，并立即停止纯牛奶生产、下架、封存，并承诺对已购买不合格纯牛奶的消费者无条件退货退款。

7月4日，麦趣尔再次公告称，近日，昌吉市市场监督管理局依法对本公司纯牛奶检测不合格问题进行立案调查。公司将积极配合市场监督管理部门的调查处理，不拒绝、不逃避，主动承担企业责任。

不过，金融投资报记者发现，一些消费者依然面临着退货退款难情况。在小红书搜索“麦趣尔牛奶”发现，相关笔记高达1万+，多数都是维权贴。有网友表示，自己两个月前购买了几箱麦趣尔纯牛奶产品，现在已经全部喝完，去申请退款，客服要求该网友提供麦趣尔牛奶的包装盒确定批次才可予以退款。另有消费者618在麦趣尔旗舰店购买了麦趣尔牛奶，退款要求同样被拒。

也有消费者表示，自己2021年购买的麦趣尔产品，在与商家协商、淘宝客服介入后，申请退款很快成功。非今年3-6月购买的消费者也有退款成功的前例。

从麦趣尔牛奶退款维权帖可以看出，各大店铺似乎并未对麦趣尔产品退款达成一致。其中，多名消费者表示，麦趣尔官方旗舰店退款最难。

多数商超已下架麦趣尔产品

公开资料显示，麦趣尔前身为新疆麦趣尔乳业有限公司，成立于2002年12月，2009年12月整体变更为麦趣尔集团股份有限公司，并于2014年1月在A股上市。

从2018年开始，麦趣尔亏损不断，2018、2019年连续两年亏损后，2020年5月，被深交所实施“退市风险警示”特别处理，股票简称从“麦趣尔”变更为“ST麦趣”，直到2021年12月才成功摘帽。

盘面显示，2014年上市时，麦趣尔发行价为25.38元/股。但最近几年，麦趣尔股价基本都在10元以下区间震荡，受“香精奶”风波影响，麦趣尔股票7月4日开盘即跌停，虽然盘中开板，然尾盘跳水，最终报于7.43元/股，下跌7.24%。

值得注意的是，从2018年开始，麦趣尔每年亏损都与烘焙业务相关。2014年8月，麦趣尔花近3亿元收购宁波烘焙龙头浙江新美心食品工业有限公司(以下简称“新美心”)并提出将在5年内开设80万家烘焙连锁店的目标。

2018年麦趣尔亏损1.54亿元，其称系子公司浙江新美心商誉减值1.16亿元，且有多个收购和融资项目无法如期进行产生中介机构费用。2019年麦趣尔继续亏损2977万元，亏损原因又主要是新美心上报坏账、杂账，最终确认了约1380万元的商誉减值。而2014年许下的5年80万家门店的目标，如今仅开了228家，实现目标的0.000285%。

直到2020年，麦趣尔将发展重心重新放回乳制品业务，最终实现净利润611万，但显然已经错过了发展的大好时期。以奶源自给率为例，据麦趣尔财报，其目前奶牛存栏5200头，青年牛较多，现每天产奶30余吨。而据《中国奶业统计资料2021》，伊利、蒙牛、光明、君乐宝、新希望、三元食品等六大头部乳企自控奶源牧场的日产奶量为 1800吨-19000吨，与麦趣尔差别巨大。

新疆北屯市一商场老板告诉金融投资报记者，在出事之前，几乎各家商超都有卖麦趣尔牛奶，尤其过年期间，由于麦趣尔牛奶价格稍贵，常被当成礼品赠送。在新疆人常喝的牛奶中，麦趣尔可以排到前三的位置，另有盖瑞、西域春、天润等品牌的牛奶也卖的比较好。“出事之后，几乎所有商场都下架了麦趣尔的产品，现在有些小店应该有麦趣尔牛奶的库存，但总的来说不好找。”

记者注意到，在刚刚过去的618活动中，麦趣尔名列天猫液态奶常温乳制品品牌预售额第一名，一些头部主播直播间内，也频频看到麦趣尔的身影。天猫超市数据显示，2021年前三季度，新疆牛奶同比增长接近200%。

然而，麦趣尔出事后，曾经的“网红牛奶”跌下神坛。

公司或面临强制退市风险

违规使用添加剂的麦趣尔触犯了哪条法律?又将会受到怎样的制裁呢?为此，金融投资报记者采访到了北京市安理律师事务所龚嘉璇律师，从法律层面解析此事。

龚嘉璇表示，《中华人民共和国食品安全法》第三十四条规定：禁止生产经营超范围、超限量使用食品添加剂的食品。根据该法第一百二十四条规定，生产经营超范围、超限量使用食品添加剂的食品，尚不构成犯罪的，由县级以上人民政府食品安全监督管理部门没收违法所得和违法生产经营的食品、食品添加剂，并可以没收用于违法生产经营的工具、设备、原料等物品;违法生产经营的食品、食品添加剂货值金额不足一万元的，并处五万元以上十万元以下罚款;货值金额一万元以上的，并处货值金额十倍以上二十倍以下罚款;情节严重的，吊销许可证。

龚嘉璇同时表示，除麦趣尔母公司外，电子商务平台经营者同样有责任。据《食品安全法》第一百三十一条规定，网络食品交易第三方平台提供者未对入网食品经营者进行实名登记、审查许可证，或者未履行报告、停止提供网络交易平台服务等义务的，由县级以上人民政府食品安全监督管理部门责令改正，没收违法所得，并处五万元以上二十万元以下罚款;造成严重后果的，责令停业，直至由原发证部门吊销许可证;使消费者的合法权益受到损害的，应当与食品经营者承担连带责任。

龚嘉璇说，消费者通过网络食品交易第三方平台购买食品，其合法权益受到损害的，可以向入网食品经营者或者食品生产者要求赔偿。网络食品交易第三方平台提供者不能提供入网食品经营者的真实名称、地址和有效联系方式的，由网络食品交易第三方平台提供者赔偿。网络食品交易第三方平台提供者赔偿后，有权向入网食品经营者或者食品生产者追偿。网络食品交易第三方平台提供者作出更有利于消费者承诺的，应当履行其承诺。

龚嘉璇表示，根据《深圳证券交易所股票上市规则(2022年修订》第九章第五节第9.5.1条，重大违法强制退市包括下列情形：上市公司存在涉及公众健康安全等领域的违法行为，情节恶劣，严重损害国家利益、社会公共利益，或者严重影响上市地位，其股票应当被终止上市的情形。从这点看，麦趣尔此举涉嫌涉及公众健康安全领域的违法行为，存在被强制退市的可能性。(本报记者 薛蕾)